Termos e Condições

1. Uso de Dados Pessoais

Os dados pessoais fornecidos, como endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, serão utilizados exclusivamente para o processamento dos pedidos realizados. Em hipótese alguma esses dados serão divulgados ou utilizados para outros fins.

2. Segurança de Dados

Todas as transações que envolvem pagamento, seja por cartão de crédito ou outros meios, estão protegidas pela tecnologia SSL (Secure Socket Layer), garantindo que somente a Agro Kayama tenha acesso a esses dados.

3. Pagamento

3.1 O pagamento pode ser feito via boleto bancário e/ou cartão de crédito, aceitando as bandeiras Visa, Mastercard, Diners, Elo, Visa Electron, MasterCard Maestro, e cartões da PagSeguro.

3.2 O boleto bancário, disponível via PagSeguro, é aceito para pagamento à vista. Se não for pago até a data de vencimento, o pedido será cancelado automaticamente. A confirmação do pagamento pode levar de 1 a 3 dias úteis.

3.3 Para pedidos parcelados no cartão de crédito, o número de parcelas pode ser ajustado conforme o valor mínimo de cada parcela estipulado pelas operadoras de cartão.

3.4 Os preços e condições de pagamento são exclusivos para compras via internet e podem variar na loja física.

3.5 As ofertas são válidas até o término dos estoques. Todas as vendas estão sujeitas à análise e confirmação de dados, podendo ser canceladas por falta de aprovação da operadora do cartão de crédito.

3.6 Após a finalização do pedido, não é possível alterar a forma de pagamento.

4. Entrega

4.1 O prazo de entrega é calculado automaticamente pelo site após o cálculo do frete e começa a contar a partir do 1º dia útil após o recebimento do e-mail de confirmação de compra.

4.2 Após finalização do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega. Caso o produto seja entregue em local diverso por erro do cliente, este será responsável pela retirada do produto.

4.3 As entregas são realizadas pelos Correios ou transportadoras contratadas, sem possibilidade de escolha pelo cliente.

4.4 A Agro Kayama não autoriza a transportadora a:

• Entrar no domicílio;
• Entregar por meios alternativos;
• Realizar instalação ou manutenção de produtos;
• Abrir a embalagem do produto;
• Realizar entrega em endereço diferente do informado;
• Realizar entrega a menores de idade ou sem documento de identificação.

4.5 A Agro Kayama não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ por pendências do cliente, sendo necessário o comparecimento do mesmo para liberação.

4.6 As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h. É necessário que alguém esteja no endereço indicado para receber o pedido.

4.7 No ato da entrega, não nos responsabilizamos por desmontagens, subir escadas/elevadores ou transporte por guincho. Eventuais despesas são de responsabilidade do cliente.

4.8 O recebimento pode ser feito por porteiros, secretárias, familiares ou qualquer responsável pelo recebimento de mercadorias no endereço indicado.

4.9 Para entregas via PAC, haverá uma tentativa adicional de entrega caso a primeira falhe. Se não for possível a entrega, o produto ficará disponível na agência mais próxima por sete dias.

4.10 Para SEDEX, haverá três tentativas de entrega. Se não for possível, o produto ficará disponível na agência mais próxima por sete dias.

4.11 A entrega em domicílio depende de condições específicas, como correta indicação do endereço, vias acessíveis, entre outros.

4.12 Os Correios não realizam entrega domiciliar em algumas áreas, sendo necessário retirar o produto na agência mais próxima.

4.13 A modalidade “Compre no site e retire na loja” está disponível. É obrigatória a apresentação de documento com foto para a retirada.

4.14 O cliente pode acompanhar o andamento e entrega do pedido através da sua conta no site.

5. Troca e Devolução

5.1 O prazo para troca ou desistência da compra é de 7 dias corridos a contar do dia seguinte ao recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar em sua embalagem original, sem uso e com todos os acessórios.

5.2 A restituição do valor pago será conforme a forma de pagamento utilizada:

• Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora do cartão, podendo ocorrer em até duas faturas subsequentes.
• Boleto bancário e débito on-line: restituição na conta corrente em até 10 dias úteis.

5.3 Se o cancelamento não for aprovado após análise, o produto será devolvido ao cliente.

6. Avarias

6.1 Ao receber o pedido, verifique as condições dos itens. Caso detecte avarias, recuse o recebimento e anote a recusa na nota fiscal.

6.2 Se a avaria for detectada após a entrega, a troca ou cancelamento será realizado após análise técnica do produto.

7. Produtos com Defeito

7.1 A solicitação de troca por defeito deve ser comunicada à Central de Atendimento em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar na embalagem original, sem uso, com todos os acessórios.

7.2 Se o produto apresentar defeito após 7 dias e dentro do prazo de garantia, entre em contato com o fornecedor ou assistência técnica autorizada.

8. Produtos em Desacordo com o Pedido

8.1 Caso receba produto diferente do pedido, recuse a entrega e entre em contato com a Central de Atendimento.

8.2 Se o erro for identificado após o recebimento, não abra o lacre do produto e entre em contato com a Central de Atendimento.

8.3 Se o produto estiver indisponível, você pode substituí-lo por outro ou solicitar o cancelamento da compra.

9. Trocas no Estado de São Paulo

9.1 É possível realizar trocas por insatisfação ou arrependimento na loja física da Agro Kayama dentro do Estado de São Paulo, em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

9.2 Para efetuar a troca, apresente a Nota Fiscal e um documento com foto do comprador. Em caso de troca por terceiros, apresente também a cópia do documento do comprador.